Политика возврата средств

Право на возврат

Покупая на GAVAU.LT, вы можете передумать. Товары можно вернуть в течение 30 дней со дня их получения, не указывая причины.

Как вернуть товар

1. Напишите нам по адресу uabgavau@gmail.com.
2. Укажите номер заказа и товары, которые хотите вернуть. Если номера заказа нет, всё равно напишите — попросим другие данные.
3. Отвечаем в течение 1 рабочего дня. В ответе будет форма возврата и точный адрес.
4. Заполненную форму вложите в посылку вместе с товарами и отправьте по указанному адресу.
5. Сохраните квитанцию об отправке до завершения возврата.

Состояние товара

Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, неповреждёнными и в оригинальной упаковке. Не снимайте этикетки, пока не убедитесь, что оставляете товар себе.

Пищевые добавки — товары гигиенического назначения. Вскрытая или повреждённая упаковка возврату не подлежит по соображениям безопасности.

Возврат денег

Деньги возвращаем не позднее чем через 14 дней со дня получения вашего уведомления о возврате. Мы вправе не возвращать деньги, пока не получим товары или доказательство их отправки.

Возвращаем тем же способом, которым вы платили, — на ту же карту или счёт.

Если что-то пошло не так

Вы получили не тот товар. Сожалеем. Напишите нам — заменим товар или вернём деньги. Товар нужно вернуть в том же состоянии, в котором вы его получили, в течение 30 дней.

Товар повреждён или с дефектом. Напишите нам и, если возможно, приложите фотографию. Подскажем, что делать дальше, и решим вопрос за свой счёт.

Посылка не пришла. Сообщите нам в течение 21 дня со дня письма об отправке. Свяжемся с перевозчиком и решим вопрос.

Расходы на возврат

Если вы возвращаете товар, передумав, расходы на пересылку оплачиваете вы.

Расходы на возврат покрываем мы, если:

• мы отправили не тот товар, который вы заказали;
• товар получен повреждённым или с дефектом;
• вы возвращаете заменённый товар, который решили не оставлять.