Правила за възстановяване на суми

Право на връщане

Купувайки от GAVAU.LT, можете да размислите. Можете да върнете стоките в срок от 30 дни от получаването им, без да посочвате причина.

Как да върнете стока

1. Пишете ни на uabgavau@gmail.com.
2. Посочете номера на поръчката и стоките, които искате да върнете. Ако нямате номер на поръчката, пишете ни въпреки това — ще поискаме други данни.
3. Отговаряме в рамките на 1 работен ден. В отговора ще намерите формуляр за връщане и точния адрес.
4. Попълнения формуляр поставете в пратката заедно със стоките и изпратете на посочения адрес.
5. Запазете разписката за изпращане, докато връщането приключи.

Състояние на стоката

Върнатите стоки трябва да са неизползвани, неповредени и в оригиналната опаковка. Не махайте етикетите, докато не сте сигурни, че задържате стоката.

Хранителните добавки са хигиенни стоки. Отворена или повредена опаковка не може да бъде върната по съображения за безопасност.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме сумата не по-късно от 14 дни от деня, в който сме получили вашето уведомление за връщане. Имаме право да задържим сумата, докато не получим стоките или доказателство за изпращането им.

Възстановяваме по същия начин, по който сте платили — на същата карта или сметка.

Ако нещо се е объркало

Получили сте грешна стока. Съжаляваме. Пишете ни — ще заменим стоката или ще върнем сумата. Стоката трябва да бъде върната в същото състояние, в което сте я получили, в срок от 30 дни.

Стоката е повредена или дефектна. Пишете ни и, ако е възможно, приложете снимка. Ще ви кажем какво да направите и ще решим въпроса за наша сметка.

Пратката не е пристигнала. Съобщете ни в срок от 21 дни от имейла за изпращане. Ще се свържем с превозвача и ще решим въпроса.

Разходи за връщане

Ако връщате стока, защото сте размислили, разходите за изпращане са за ваша сметка.

Разходите за връщане поемаме ние, ако:

• сме изпратили стока, различна от поръчаната;
• стоката е получена повредена или дефектна;
• връщате заменена стока, която сте решили да не задържите.