Pravilnik o vračilih

Pravica do vračila

Ob nakupu na GAVAU.LT si lahko premislite. Blago lahko vrnete v 30 dneh od prejema, brez navedbe razloga.

Kako vrniti izdelek

1. Pišite nam na uabgavau@gmail.com.
2. Navedite številko naročila in izdelke, ki jih želite vrniti. Če številke naročila nimate, nam vseeno pišite — prosili vas bomo za druge podatke.
3. Odgovorimo v 1 delovnem dnevu. V odgovoru boste dobili obrazec za vračilo in točen naslov.
4. Izpolnjen obrazec dajte v paket skupaj z izdelki in ga pošljite na navedeni naslov.
5. Potrdilo o pošiljanju shranite, dokler vračilo ni zaključeno.

Stanje izdelka

Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Etiket ne odstranjujte, dokler niste prepričani, da izdelek obdržite.

Prehranska dopolnila so higienski izdelki. Odprte ali poškodovane embalaže iz varnostnih razlogov ni mogoče vrniti.

Vračilo denarja

Denar vrnemo najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo prejeli vaše obvestilo o vračilu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila, da ste ga poslali.

Vrnemo po isti poti, po kateri ste plačali — na isto kartico ali račun.

Če je šlo kaj narobe

Prejeli ste napačen izdelek. Žal nam je. Pišite nam — izdelek bomo zamenjali ali vrnili denar. Izdelek je treba vrniti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, v 30 dneh.

Izdelek je poškodovan ali ima napako. Pišite nam in, če je mogoče, priložite fotografijo. Svetovali vam bomo, kaj storiti, in zadevo rešili na svoje stroške.

Pošiljka ni prispela. Sporočite nam v 21 dneh od e-sporočila o odpremi. Zadevo bomo uredili s prevoznikom.

Stroški vračila

Če izdelek vračate, ker ste si premislili, stroške pošiljanja krijete sami.

Stroške vračila krijemo mi, če:

• smo poslali drug izdelek, kot ste ga naročili;
• je izdelek prispel poškodovan ali z napako;
• vračate nadomestni izdelek, ki ste se odločili, da ga ne obdržite.