Informativa sui rimborsi

Diritto di reso

Acquistando su GAVAU.LT potete cambiare idea. Potete restituire i prodotti entro 30 giorni dal loro ricevimento, senza indicare un motivo.

Come restituire un articolo

1. Scriveteci all'indirizzo uabgavau@gmail.com.
2. Indicate il numero dell'ordine e gli articoli che volete restituire. Se non avete il numero dell'ordine, scriveteci comunque: vi chiederemo altri dati.
3. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Nella risposta troverete il modulo di reso e l'indirizzo esatto.
4. Inserite il modulo compilato nel pacco insieme ai prodotti e speditelo all'indirizzo indicato.
5. Conservate la ricevuta di spedizione fino alla conclusione del reso.

Condizioni del prodotto

I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale. Non togliete le etichette finché non siete certi di tenere l'articolo.

Gli integratori alimentari sono prodotti igienici. Una confezione aperta o danneggiata non può essere restituita, per ragioni di sicurezza.

Rimborso

Rimborsiamo al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra comunicazione di reso. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.

Rimborsiamo con lo stesso mezzo con cui avete pagato: sulla stessa carta o sullo stesso conto.

Se qualcosa è andato storto

Avete ricevuto l'articolo sbagliato. Ci dispiace. Scriveteci: sostituiremo l'articolo o vi rimborseremo. L'articolo va restituito nelle stesse condizioni in cui l'avete ricevuto, entro 30 giorni.

L'articolo è danneggiato o difettoso. Scriveteci e, se possibile, allegate una foto. Vi diremo come procedere e risolveremo a nostre spese.

Il pacco non è arrivato. Segnalatecelo entro 21 giorni dall'e-mail di spedizione. Ne parleremo con il corriere e risolveremo.

Spese di reso

Se restituite un articolo perché avete cambiato idea, le spese di spedizione sono a vostro carico.

Le spese di reso sono a nostro carico se:

• abbiamo spedito un articolo diverso da quello ordinato;
• l'articolo è arrivato danneggiato o difettoso;
• restituite un articolo sostitutivo che avete deciso di non tenere.