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Política de reembolso

Derecho de devolución

Al comprar en GAVAU.LT puede cambiar de opinión. Puede devolver los productos en un plazo de 30 días desde su recepción, sin indicar el motivo.

Cómo devolver un artículo

  1. Escríbanos a uabgavau@gmail.com.
  2. Indique el número de pedido y los artículos que quiere devolver. Si no tiene el número de pedido, escríbanos igualmente: le pediremos otros datos.
  3. Respondemos en 1 día laborable. En la respuesta encontrará el formulario de devolución y la dirección exacta.
  4. Ponga el formulario cumplimentado en el paquete junto con los productos y envíelo a la dirección indicada.
  5. Guarde el resguardo del envío hasta que la devolución esté completa.

Estado del producto

Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su envase original. No quite las etiquetas hasta estar seguro de que se queda con el artículo.

Los complementos alimenticios son productos de higiene. Un envase abierto o dañado no puede devolverse, por motivos de seguridad.

Reembolso

Reembolsamos a más tardar en 14 días desde el día en que recibimos su comunicación de devolución. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o la prueba de que los ha enviado.

Reembolsamos por el mismo medio con el que pagó: a la misma tarjeta o cuenta.

Si algo ha salido mal

Ha recibido un artículo equivocado. Lo sentimos. Escríbanos: cambiaremos el artículo o le devolveremos el importe. El artículo debe devolverse en el mismo estado en que lo recibió, en un plazo de 30 días.

El artículo está dañado o defectuoso. Escríbanos y, si puede, adjunte una foto. Le indicaremos qué hacer y lo resolveremos a nuestra costa.

No ha recibido el envío. Comuníquenoslo en un plazo de 21 días desde el correo de expedición. Lo trataremos con el transportista y lo resolveremos.

Gastos de devolución

Si devuelve un artículo porque ha cambiado de opinión, los gastos de envío corren por su cuenta.

Cubrimos nosotros los gastos de devolución si:

  • enviamos un artículo distinto del que pidió;
  • el artículo llegó dañado o defectuoso;
  • devuelve un artículo de sustitución que ha decidido no quedarse.